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🧳Convention de Montréal

Bagage perdu ou retardé ?
Réclamez jusqu'à 1 600€

Votre valise n'est pas arrivée, est endommagée ou a été pillée ? Nous vous aidons à obtenir une indemnisation complète auprès de la compagnie aérienne.

✓Gratuit si pas de succès
⚡Réponse en 48h
📋Formulaire PIR requis

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💰 Vos droits

Indemnisation bagage : ce que dit la loi

La Convention de Montréal protège tous les passagers internationaux.

Convention de Montréal

1 288 DTS

Soit environ 1 600€ maximum par passager

Bagage retardé

Frais réels

Remboursement des achats de première nécessité

Déclaration spéciale

Sans limite

Si vous avez déclaré une valeur supérieure

📋 Procédure

Comment récupérer votre indemnisation ?

Étape 01
📝

Signalez immédiatement

Déclarez le problème au comptoir de la compagnie avant de quitter l'aéroport. Obtenez un numéro PIR.

Étape 02
📸

Conservez les preuves

Gardez tous les reçus d'achats de première nécessité et photographiez les dommages.

Étape 03
💼

Soumettez votre réclamation

Nous nous chargeons de négocier avec la compagnie pour obtenir votre indemnisation.

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⚠️ Important

Ce qu'il faut faire immédiatement

Obtenez un PIR

Le Property Irregularity Report est obligatoire. Demandez-le au comptoir avant de quitter l'aéroport.

Photographiez tout

Prenez des photos des dommages visibles et conservez tous vos tickets de bagages.

Gardez les reçus

Conservez les preuves de tous vos achats de première nécessité (vêtements, toilette).

Respectez les délais

7 jours pour signaler un dommage, 21 jours pour un retard. Agissez vite !

📦 Délais légaux à respecter

Bagage endommagé

7 jours

pour signaler par écrit

Bagage retardé

21 jours

après réception pour réclamer

Bagage considéré perdu

21 jours

sans nouvelles de la compagnie

❓ FAQ

Questions fréquentes sur les bagages

Signalez immédiatement au comptoir de la compagnie à l'aéroport. Ils vous remettront un formulaire PIR (Property Irregularity Report). Conservez ce document, il est essentiel pour votre réclamation.
Vous avez 7 jours après la réception pour signaler des dommages par écrit à la compagnie. Pour un bagage retardé, le délai est de 21 jours après réception.
Les articles de première nécessité : vêtements basiques, articles de toilette, médicaments essentiels. Gardez tous les reçus et restez raisonnable dans vos achats.
Selon la Convention de Montréal, un bagage est officiellement considéré comme perdu après 21 jours sans nouvelles. Vous pouvez alors réclamer une indemnisation complète.
La Convention de Montréal limite l'indemnisation à environ 1 600€. Si vos effets valent plus, envisagez une déclaration de valeur spéciale ou une assurance voyage complémentaire.

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