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Grève aérienne : quels sont vos droits ?

Votre vol est perturbé par une grève ? Vos droits dépendent du type de grève. Découvrez si vous pouvez prétendre à une indemnisation.

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Point clé à retenir

Grève interne = indemnisation possible. Si le personnel de votre compagnie fait grève (pilotes, équipage), vous pouvez prétendre à une indemnisation de 250€ à 600€. En revanche, une grève externe (contrôleurs aériens) est généralement considérée comme circonstance extraordinaire.

⚖️ Analyse des cas

Types de grèves et vos droits

L'éligibilité à l'indemnisation dépend de qui fait grève

👨‍✈️

Grève du personnel de la compagnie

Indemnisation possible

Pilotes, personnel de cabine, personnel au sol de la compagnie

La compagnie est responsable de son personnel. Vous avez droit à une indemnisation complète.

Compensation :250€ - 600€
🗼

Grève des contrôleurs aériens

Cas par cas

Personnel de la navigation aérienne (externe à la compagnie)

Considérée comme circonstance extraordinaire. Pas d'indemnisation mais prise en charge obligatoire.

Compensation :Prise en charge uniquement
🏢

Grève des services aéroportuaires

Cas par cas

Agents de sécurité, handling, services au sol (externes)

Généralement considérée comme circonstance extraordinaire si externe à la compagnie.

Compensation :Cas par cas
📢

Grève annoncée à l'avance

Indemnisation possible

Grève connue plusieurs jours avant le vol

Si la compagnie aurait pu prendre des mesures préventives, l'indemnisation peut être due.

Compensation :Selon la situation
🛡️ Droits garantis

Vos droits en cas de grève (quelle qu'elle soit)

Même sans indemnisation, certains droits restent garantis

✈️

Réacheminement

La compagnie doit vous proposer un vol alternatif vers votre destination finale

💰

Remboursement

Si vous choisissez de ne plus voyager, remboursement intégral sous 7 jours

🍽️

Prise en charge

Repas, rafraîchissements, hébergement si nécessaire, transport hôtel-aéroport

📞

Communication

2 appels téléphoniques, emails ou fax gratuits

📋 Guide pratique

Que faire en cas de grève ?

Suivez ces étapes pour protéger vos droits

1

Annonce de la grève

Restez informé via l'app de la compagnie ou les médias

2

Vérifiez votre vol

Consultez le statut de votre vol sur le site de la compagnie

3

Contactez la compagnie

Demandez réacheminement ou remboursement

4

Conservez les preuves

Gardez tous les documents et reçus

5

Réclamez votre indemnisation

Si la grève est interne, demandez vos droits

❓ Questions fréquentes

Grève et indemnisation

Oui, dans la plupart des cas. Selon plusieurs arrêts de la Cour de Justice de l'UE, une grève du personnel de la compagnie (pilotes, équipage, personnel au sol) ne constitue pas une circonstance extraordinaire. La compagnie est donc tenue de vous indemniser.
Non, une grève des contrôleurs aériens est considérée comme une circonstance extraordinaire car elle échappe totalement au contrôle de la compagnie. Cependant, vous conservez le droit à la prise en charge (repas, hébergement) et au réacheminement ou remboursement.
Vérifiez qui fait grève : si ce sont les employés directs de votre compagnie (Air France, Ryanair, etc.), c'est interne et vous pouvez prétendre à une indemnisation. Si ce sont des services aéroportuaires, contrôleurs aériens ou prestataires externes, c'est généralement externe.
Non, vous n'êtes pas obligé d'accepter un bon d'achat. Vous avez le droit de demander un remboursement en espèces. De plus, accepter un voucher ne vous fait pas perdre vos droits à l'indemnisation.
En France, vous avez jusqu'à 5 ans pour faire votre réclamation. Ce délai varie selon les pays : 6 ans au Royaume-Uni, 3 ans en Allemagne, 2 ans en Espagne. Nous vous conseillons d'agir rapidement.
Contactez immédiatement la compagnie pour obtenir un réacheminement. Conservez tous vos documents (billets, emails, reçus). Si la grève est interne à la compagnie, vous pouvez aussi réclamer une indemnisation de 250€ à 600€.

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